Vì sao hầu hết những
người thợ thủ công khéo léo nhất, tự mình không thể trở thành triệu phú? Câu trả
lời đơn giản là họ tạo ra những sản phẩm tuyệt vời nhưng lại không thể
marketing (quảng bá) sản phẩm của mình. Website cũng vậy, bạn không chỉ đầu tư
xây dựng mà còn phải làm tốt công tác Internet Marketing.
1. Nguyên tắc Ngõ cụt:
Rất nhiều website rất đẹp
nhưng chẳng có gì làm khách đến thăm. Thiết lập một website cũng giống như xây
dựng một cửa hàng trên một ngõ cụt. Nếu bạn muốn có người đến mua hàng, bạn phải
cho họ thấy có một lý do để ghé thăm. Rất nhiều website ở Việt Nam và thế giới
được xây dựng theo kiểu “cứ làm đi, rồi sẽ có người đến thăm”. Điều này là sai
lầm, đặc biệt là kinh doanh trên mạng. Vậy thì trước khi xây dựng website cho
doanh nghiệp, bạn hãy đặt câu hỏi “Làm thế nào để khách hàng truy cập vào
website thường xuyên?”. Một cách thông thường, kế hoạch Internet marketing như
sau:
- Quảng bá hai tháng
qua banner để tăng nhận thức người dùng về tên tuổi.
- Đăng ký lên các
search engine.
- Đăng ký liên kết vào
các danh bạ.
- Thiết lập các bản tin
định kỳ nhằm xây dựng mối quan hệ thường xuyên với khách hàng.
2. Nguyên tắc cho và bán:
Một trong những thứ được
coi là văn hóa của Internet là «miễn phí ». Nguyên tắc cho và bán nói rằng, hãy
thu hút khách hàng bằng cách cho họ một số thứ miễn phí và bán một số dịch vụ
gia tăng. Những cửa hàng truyền thống thường có những biểu ngữ như « miễn phí
cho 50 khách hàng đầu tiên » và rồi họ bán một số sản phẩm khác.
3. Nguyên tắc của sự tin tưởng:
Thông thường một sản phẩm
được coi là tính cạnh tranh cao khi giá cả hợp lý và chất lượng được đảm bảo.
Trên Internet, rào cản lớn nhất là sự tin tưởng. Sự tin tưởng của một thương hiệu
trên các cửa hàng truyền thống được thiết lập bằng các chương trình quảng cáo
trên nhiều phương tiện khác nhau.
Tuy vậy, nếu bạn là
doanh nghiệp vừa và nhỏ thì doanh nghiệp không thể trang trải được những chương
trình như vậy. Nếu bạn là một cửa hàng truyền thống, thông qua tương tác giữa
nhân viên và khách hàng, sự tin tưởng cũng có thể được thiết lập. Với một
website thương mại, bạn hãy thiết lập sự tin tưởng bằng cách công bố chính sách
rõ ràng về việc giao hàng, trả hàng và bảo hành đầy đủ. Xây dựng một website có
navigation hợp lý, bảo mật được công nhận.
4. Nguyên tắc của kéo và đẩy:
Nguyên tắc này cho biết
bạn hãy kéo mọi người đến website của bạn bằng một nội dung hấp dẫn và hãy đẩy
những thông tin có chất lượng cao đến họ một cách thường xuyên qua email
marketing. Mọi hình thức kinh doanh đều không thể tồn tại nếu chỉ bán có một lần.
Chi phí để có được một khách hàng là rất cao nếu chỉ bán hàng cho họ có một lần.
Đây là lý do mà nguyên tắc kéo và đẩy là hết sức quan trọng. Khi thu thập và gửi
e-mail marketing cho khách hàng, hãy nhớ kỹ hai điều : một là bạn sẽ gửi cho họ
một điều gì đáng giá, hai là bạn hãy giữ bí mật về e-mail của khách hàng.
5. Nguyên tắc của thị trường mục tiêu:
Những hãng lớn như
Amazon, Wal-Mart có khả năng phát triển những mảng thị trường lớn bởi họ có tiềm
lực mạnh về tài chính. Những doanh nghiệp vừa và nhỏ trong thương mại điện tử
thành công bởi tìm kiếm được những “mảnh” thị trường nhỏ chưa được thỏa mãn và
đáp ứng xuất sắc được những nhu cầu đó.
Tất cả những nguyên tắc
trên đều hết sức quan trọng. Nếu bạn biết cách kết hợp những nguyên tắc trên
thì bạn sẽ thành công trong kinh doanh trực tuyến.